Zarządzanie sytuacją kryzysową.
autor Administrator, opublikowano 2002-09-25
Program
CELE-przygotowanie do zarządzania w sytuacji kryzysu
-nauka identyfikowania symptomów kryzysu
-wytworzenie filozofii i strategii kryzysowej adekwatnej dla konkretnego przedsiębiorstwa
-przećwiczenie zachowań niezbędnych w zarządzaniu kryzysem
-ukazanie postaw sprzyjających wychodzeniu z sytuacji kryzysowej
-zwiększenie akceptacji kalkulowanego ryzyka
-wyłonienie liderów zmian
-stworzenie zaplecza i wsparcia dla lidera zmiany
-stworzenie zrębów sztabu kryzysowego
ZAGADNIENIA
-identyfikacja sytuacji kryzysowych
-skuteczne procedury działania w sytuacji kryzysowej
-zapobiegać czy generować?
-charyzmatyczni liderzy
-„próbny alarm” czyli symulacja sytuacji kryzysowej
-przygotowanie ludzi na kryzys
-motywacja osiągania sukcesu i motywacja unikania porażki
-poziom i akceptacja ryzyka
-kalkulacja ryzyka i kosztów
-rola wsparcia (emocjonalnego, interpersonalnego, instytucjonalnego)
-współpraca wewnątrz firmy
-relacje z otoczeniem
-rywalizacja, negocjacja, ugoda, bierne poddanie... – różnorodność reakcji na sytuację kryzysową
-„gaszenie pożarów”
-źródła kryzysów
-czynniki sprzyjające rozwojowi sytuacji kryzysowych
-stadia i przebieg kryzysu
-procedury i instrukcje kryzysowe
-nie ma ludzi nie zastąpionych czyli sztab kryzysowy
-przepływ informacji i komunikacja w kryzysie
-„co inni o nas pomyślą” czyli presja otoczenia
Forma szkolenia
Naszą główną metodą szkoleniową jest nauka przez doświadczenie - „experiential learning”. W naszym wykonaniu jest to harmonijnie zaplanowany trening zasobów osobistych, obejmujący trzy aspekty funkcjonowania człowieka: intelektualny, emocjonalny i behawioralny. Ćwiczenia, które proponujemy podczas zajęć, pozwalają uczestnikom przyjmować różnorodne, często nietypowe dla nich role. To daje im możliwość poszerzenia spektrum zachowań społecznych powodując odkrycie ukrytych talentów i zdolności. Dzięki niemu następuje również zidentyfikowanie stref rozwoju, czyli obszarów, nad którymi warto popracować.Diagnoza idzie w parze z doskonaleniem tego, co wymaga poprawy i z nauką jak najlepszego wykorzystania już istniejących silnych stron. Duży nacisk kładziemy na rozwój jednostki w grupie poprzez uczestnictwo we wspólnych działaniach. Ponieważ efektywny i silny zespół to harmonijnie zgrany kolektyw sprawnych jednostek, zwracamy baczną uwagę na wszystkie trzy poziomy: funkcjonowanie indywidualne, relacje interpersonalne i procesy grupowe.
Każdy trening staramy się idealnie dopasować do potrzeb zamawiającego. Ćwiczenia są często tworzone lub modyfikowane specjalnie dla konkretnej grupy uczestników. Kładziemy nacisk na wspomnianą diagnozę stref rozwoju i wykorzystanie istniejących zasobów, a te w każdym zespole są niepowtarzalne. Sposób pracy z każdą grupą jest trochę inny i dostosowany do jej możliwości i potrzeb.
Ważnym elementem nauki przez doświadczenie są ćwiczenia eksperymentalne: outdoorowe i kreatywne. Jest to taki rodzaj zajęć, w których duży nacisk kładziemy na konkretne działania i towarzyszące im emocje. Takie ćwiczenia zwykle zawierają elementy kalkulowanego ryzyka, stawiając uczestników w różnorodnych, trudnych sytuacjach. Często są one prawdziwym wyzwaniem do zmierzenia się z własną słabością, do osiągania wspaniałych wyników i przekraczania granic możliwości. Profesjonalne środki ostrożności, które stosujemy, czynią ten zastrzyk adrenaliny w pełni bezpiecznym - zarówno fizycznie jak i psychicznie. Emocje są w pełni autentyczne i pozwalają uczestnikom lepiej zrozumieć siebie samych, a także siebie nawzajem. Poza tym są idealnym spoiwem dla tworzącego się zespołu. Omówienia takich ćwiczeń dają uczestnikom niepowtarzalną możliwość prześledzenia mechanizmów i prawidłowości zachowań oraz wykorzystania wniosków z tego płynących w pracy i w rozwoju osobistym.
Tym co nas wyróżnia jest osiąganie wymiernych, często zaskakujących i głębokich rezultatów biznesowych polegających na zaplanowaniu i wdrożeniu konkretnych zmian, które poprawiają wydajność załogi i atmosferę w przedsiębiorstwie.
Stworzony przez nas system oceny efektywności szkoleń pozwala na śledzenie zapoczątkowanych na szkoleniu procesów przemian oraz monitorowanie wyników. Dzięki temu mogą Państwo kontrolować efekty działań szkoleniowych i dokonywać zmian, kiedy są one potrzebne.