ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
autor Administrator, opublikowano 2009-04-07
Program1. jak traktować zmiany w organizacji?
2. proces zmian
3. opór wobec zmiany i sposoby przezwyciężania oporu
-czynniki oporu
-obiektywne powody oporu
-opór a specyfika zmian
4.... Zarządzanie zespołem
autor Administrator, opublikowano 2009-03-24
Program1. Czym jest zespół?
Zespół a grupa
„Dobre” i „złe” zespoły zadaniowe - cechy efektywnych zespołów
Pozytywne i negatywne zachowania w zespole
2. Komu... ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
autor Administrator, opublikowano 2009-03-10
ProgramUMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE - czytelny przekaz informacji;treść i forma;
ASERTYWNE PRZYWÓDZTWO - prezentowanie ocen i opinni;wydawanie poleceń;udzielanie wzmocnień(pochwała,krytyka... Zarządzanie sytuacją kryzysową.
autor Administrator, opublikowano 2009-02-24
ProgramCELE
-przygotowanie do zarządzania w sytuacji kryzysu
-nauka identyfikowania symptomów kryzysu
-wytworzenie filozofii i strategii kryzysowej adekwatnej dla konkretnego przedsiębi... Wspłpraca z Klientami w Dobie Recesji
autor Administrator, opublikowano 2009-02-10
ProgramWstępny program szkolenia:
1. Klienci a nabywcy.
- Kategorie klientów:
- Podział klientów wg znaczenia.
- Podział klientów wg zaangażowania.
- Standardy obsługi klienta.
- N... 