budowanie-zespolu.waw.pl

Program1. Czym jest zespół? Zespół a grupa „Dobre” i „złe” zespoły zadaniowe - cechy efektywnych zespołów Pozytywne i negatywne zachowania w zespole 2. Komunikacja w zespole Efektywna komunikacja – podstawowe zasady Struktura grupy a komunikacja Prowadzenie dyskusji 3. Relacje międzyludzkie w zespole Role w zespole Dobór członków zespołu Rola członków zespołu, ich potencjał, wiedza i zaangażowanie Przydzielanie zadań 4. Zespół i jednostka – jak być częścią całości nie tracąc indywidualnego rysu? Etapy rozwoju zespołu Warunki efektywnej pracy...

: umiejętności menedżerskie, leadership - budowanie zespołu, samodoskonalenie,

Program1. jak traktować zmiany w organizacji? 2. proces zmian 3. opór wobec zmiany i sposoby przezwyciężania oporu -czynniki oporu -obiektywne powody oporu -opór a specyfika zmian 4. komunikacja w okresie zmian 5. zmiana jako kształtowane nowych postaw 6.proces kierowania zespołem w okresie wprowadzania zmian 7.funkcjonowanie zespołów w okresie zmian 8. twórcze zmiany – kreowanie i pobudzanie zmian w organizacjiCel szkolenia1. przygotowanie kadry kierowniczej a także wyznaczonych pracowników do wprowadzania w życie zmian w organizacji. 2. zapoznanie uczestników z t...

: umiejętności menedżerskie, leadership - budowanie zespołu, kultura organizacyjna,

ProgramWstępny program szkolenia: 1. Klienci a nabywcy. - Kategorie klientów: - Podział klientów wg znaczenia. - Podział klientów wg zaangażowania. - Standardy obsługi klienta. - Najważniejsze zagadnienia związane z obsługą klienta. - Typowe błędy w obsłudze klienta. 2. Jak nawiązywać i podtrzymywać kontakty z klientami? - Kontakt. - Sposoby nawiązywania kontaktu o jak robić to skutecznie. - Autoprezentacja i jej znaczenie w kontaktach z klientami. - Prezentacja i jej znaczenie dla kontaktu z klientem. - Efektywna współpraca ze klientami w dobie recesji. - Techniki rozpoznawania i ...

: szkolenia i rozwój, umiejętności menedżerskie, obsługa klienta,

ProgramSzkolenie ma charakter warsztatowy. Program jest zbudowany z logicznie połączonych ćwiczeń, interaktywnych prezentacji, gier i symulacji. W trakcie szkolenia posługujemy się i uczymy używać następujących narzędzi:  Pytań – które nadają kierunek zmianom,  Ukrytego znaczenia wzorców językowych /jak mówić, żeby motywować/, słowa, których należy unikać.  Metafor – czyli łączenia świadomego i nieświadomego potencjału, jako klucza do pełnego zrozumienia, bardziej skutecznego wzmocnienia i prezentowania przekazu.  Mind - mapping – jako skutecz...

: umiejętności menedżerskie, leadership - budowanie zespołu,

Cel szkolenia· odkrycie i wzmocnienie u siebie cech lidera, · nauczenie się wykorzystywania strategii i technik skutecznego motywowania i zarządzania, · nabranie umiejętności motywowania siebie i innych, · nauczenie się sposobów efektywnej komunikacji w zespole.Forma szkoleniaWarsztaty, ćwiczenia praktyczne, zajęcia w terenie, dyskusje kierowane, studia przypadków, testy określające stan aktualnych umiejętności i wskazujące na postępy uczestników w trakcie szkolenia, wykorzystanie nagrań video, techniki NLP.Grupa docelowaTrening ...

: umiejętności menedżerskie, leadership - budowanie zespołu, samodoskonalenie,